2023-01-17 16:04:24來源:魔方格
最近這段時(shí)間總有小伙伴問小編陌生拜訪技巧是什么,小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于陌生拜訪技巧的知識(shí)送給大家,希望能解答各位小伙伴的疑惑。
(資料圖片僅供參考)
提起陌生拜訪技巧大家在熟悉不過了,被越來越多的人所熟知,那你知道陌生拜訪技巧嗎?快和小編一起去了解一下吧!
這是人際稱呼的基本原則之一。常用的尊稱有: 您 一您好、請(qǐng)您 ; 貴 一 貴姓、貴公司、貴方、貴校、貴體 ; 大 一 尊姓大名、大作 : 高 一 高壽、高見 二 尊 一 尊口、尊夫人 ②尊崇原則。
一般來說,漢族人有從大、從老、從高的心態(tài)。如對(duì)同齡人,你可稱呼對(duì)方為哥、姐;對(duì)既可稱 爺爺 又可稱 伯伯 的長(zhǎng)者,以稱 爺爺 為宜;對(duì)副科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)等,也可直接以正職相稱。
③適度原則。
要視交際對(duì)象、場(chǎng)合、當(dāng)?shù)厣缃涣?xí)僵、雙方的關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。如稱青年女性為 小姐 ,在改革開放初期,因受港臺(tái)的影響,這個(gè)稱呼很時(shí)尚、流行,但是現(xiàn)在由于 小姐 有了特殊的含義,再稱呼青年女性為 小姐 時(shí)要慎重。
(2)稱呼方式。
一般在正式場(chǎng)合的稱呼,應(yīng)注重身份、職務(wù)、職稱等;在非正式場(chǎng)合,則可以以輩分、姓名等稱呼。在涉外活動(dòng)中,按照國(guó)際通行的稱呼慣例,對(duì)成年男子稱先生,對(duì)已婚女子稱夫人、太太,對(duì)未婚女子稱小姐,對(duì)年長(zhǎng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、職業(yè)等。如 布菜克先生 、 上校先生 、 護(hù)士小姐 。對(duì)部長(zhǎng)以上的官方人士,一般可以稱 閣下 ,如 部長(zhǎng)閣下 、 總統(tǒng)先生閣下 。但在美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等沒有稱 閣下 的習(xí)慣。在這些國(guó)家里的人士,可以稱 先生 。外國(guó)人一般不用行政職務(wù)稱呼別人,不稱 某某局長(zhǎng) 、 某某校長(zhǎng) 、 某某經(jīng)理 等。
如果在同一場(chǎng)合有很多人,就應(yīng)按一定順序打招呼。如群體中有長(zhǎng)輩、年輕人或異性,打招呼的順序應(yīng)是先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先陌生人后熟識(shí)人為宜。稱呼是否得體,能反映出說話人的道德修養(yǎng)、知識(shí)水平和文明程度,也能充分體現(xiàn)出說話人的社交能力和交往技巧。
【案例1】1972年周恩來總理在歡迎美國(guó)總統(tǒng)尼克松的招待會(huì)上這樣稱呼: 總統(tǒng)先生,尼克松夫人,女士們,先生們,同志們,朋友們!
這種稱謂客氣、周到而又出言有序,體現(xiàn)出了總理外交家的風(fēng)度,給人們留下了深刻的印象,是我們學(xué)習(xí)的典范。
2.作好自我介紹
自我介紹實(shí)際上是一種自我推銷,它能給別人留下第一印象。自我介紹的目的是讓別人了解自己,努力搭起自己與陌生人之間相互、相互信任的橋梁。
自我介紹要注意鎮(zhèn)定自信,繁簡(jiǎn)得當(dāng),把握好分寸,要講真心話,勇于袒露自己,誠(chéng)懇而又熱情,使對(duì)方產(chǎn)生信任感和親切感,使對(duì)方感受到自己的友善與隨和,從而愿意接近我們,與我們深入交往。
(1)自我介紹時(shí)要自然親切、謙虛求實(shí)、主動(dòng)熱情。
【案例2】上海解放以后,陳毅以市長(zhǎng)兼軍管會(huì)主任的身份第一次和上海文化
人見面,他對(duì)自己的生活歷程作了一番袒露,迅速贏得了上海文化教育界人士的信任、推崇和親近。他是這樣介紹自己的:
我這個(gè)共產(chǎn)黨人不是天生的,我也算是知識(shí)分子出身。我翻譯過波特菜爾的詩(shī),寫過小說詩(shī)文。我個(gè)人的改變就經(jīng)歷了三個(gè)階段。開始是地主出身,封建家庭,信孔夫子那一套。后來接觸了新思想,改信了 德先生 、 賽先生 ,變成了資產(chǎn)階級(jí)民主主義者,這是第二階段。后從法國(guó)勤工儉學(xué)回來,經(jīng)過了矛盾、消沉、碰壁,才選擇了革命道路,確立了共產(chǎn)主義信仰。這幾步我走得都不容易,有別人推動(dòng),也有環(huán)境的逼迫。諸位朋友們,將來我還愿意與你們一道,繼續(xù)走思想改造的道路。
顯然,陳毅的此番介紹之所以獲得成功,就在于他敢向廣大上海文化界人士披露心跡。如果我們敢于在別人面前剖析自己,事實(shí)上就是將對(duì)方當(dāng)作了朋友,對(duì)方因而容易與我們?nèi)〉们楦猩系臏贤ā?br> 驕傲自大就像刺猜的針刺一樣讓人敬而遠(yuǎn)之,虛偽的浮夸更無(wú)法得到別人的信任,因此,我們?cè)谧晕医榻B時(shí)要有謙虛求實(shí)的精神,謙虛能體現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊重,實(shí)事求是能向?qū)Ψ秸故菊鎸?shí)的自我,從而贏得對(duì)方的信任.(2)自我介紹的語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確、有禮,可配合名片。
自我介紹經(jīng)常是口頭介紹,因此口齒要清楚,語(yǔ)言要明晰準(zhǔn)確,切忌含糊不清,模棱兩可。姓名中容易弄錯(cuò)的字、不好寫的字、生僻的字,都應(yīng)該加以必要的說明。
如 張 和 章 同音,介紹時(shí)就應(yīng)該說明是 彎弓張 還是 立早章 。又如 翀 字不常用,就應(yīng)該作出解釋: 不是沖鋒的 沖 ,而是羽毛的 羽 字右邊加一個(gè)中國(guó)的 中 字。 這樣的話,就能讓人理解和正確地記憶,而不會(huì)留下疑團(tuán)。
(3)自我介紹要注意簡(jiǎn)繁得當(dāng)。
自我介紹的內(nèi)容有三大要素:本人姓名的全稱;本人供職的單位;本人的職務(wù)。由于人際之間交往的目的不同,交談的要求不一樣,所以自我介紹的繁簡(jiǎn)程度也要有所區(qū)別,應(yīng)當(dāng)因人因事制宜。在有些情況下(如聯(lián)系日常工作),對(duì)方不一定有多大的興趣來深入了解我們,因此,我們只需要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的姓名、身份和前來的目的,令對(duì)方便于稱呼、知曉來意即可。
而在另外一些情況下,如果雙方都想互相認(rèn)識(shí)、了解,則可以突破 三要素 的局限,主動(dòng)、較全面的自我介紹,恰當(dāng)?shù)刈晕移饰觯羞x擇性地介紹自己的籍貫、學(xué)歷、經(jīng)歷、性格、思想、特長(zhǎng)、能力、興趣以及與某人的關(guān)系等,使對(duì)方對(duì)自己有一個(gè)全面、概括的認(rèn)識(shí),并給對(duì)方以踏實(shí)可信、坦誠(chéng)真實(shí)的感覺,為進(jìn)一步的交流打好基礎(chǔ)。
【案例3】第一次參加某方面的研討會(huì),你站起來說: 我叫xx,我來發(fā)個(gè)言。 此時(shí)在場(chǎng)的人一定會(huì)這么想:這是什么人?怎么從來沒見過?他代表哪方面?他的意見值得聽嗎?所以,面對(duì)有這么多想法的聽眾,你只介紹 我叫xx 是不夠的,別人不會(huì)安心聽你的發(fā)言。如果你理解了聽眾的心理,就可以這樣介紹: 我叫xx,是xx公司的經(jīng)理,我是第一次參加這樣的研討會(huì),望大家多多指教?,F(xiàn)在我就這個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶?這樣的介紹,才能提供足夠的信息,讓聽眾了解你,安心聽你發(fā)言。
[案例4]《西廂記》里,這張生和崔鶯鶯一見鐘情,他想通過紅娘去傳遞一些信息,他見到紅娘是怎么說的呢? 小生姓張名琪,字君瑞,本貫西洛人也,年方23歲,并不曾婚娶。.紅娘說: 什么,誰(shuí)問你那么多了。 《三國(guó)演義》中,劉備見到了諸葛亮看門的小孩子怎么說的呢? 漢左將軍宜城亭侯領(lǐng)豫州牧皇叔劉備特來拜見先生。 把他所有頭銜都說出來,那小孩怎么說呢? 我記不住那么多。
(4)有效地利用共有的資源。
如共同認(rèn)識(shí)的朋友、共同參與的事件、協(xié)會(huì)、比寒(如果對(duì)方在比寒中失利,比較好不提),共同的興趣愛好。
(5)采用活潑多樣的自我介紹方式。
可根據(jù)不同的場(chǎng)合,采用靈活多樣的自我介紹方式,如幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言等。
【案例5】牛啥呀,當(dāng)個(gè)小官兒就不知道咋地啦,告訴你,今兒個(gè)碰到我了,我讓你上你就上,讓你下你就下,信不?瞪啥眼珠子呀,說個(gè)笑話也生氣呀,你不知道我是開電梯的呀?
[案例6]有個(gè)語(yǔ)文老師叫麻明熙,新到一個(gè)高中班上課,他這樣開頭:
在介紹我的姓名前,要先介紹我的 上司 。 上司 不是別人,就是管我的那位一一我的愛人。(眾笑)她在上大學(xué)時(shí)和同學(xué)起了個(gè)什么詩(shī)社。一次她在吟詩(shī)詠句中,刻薄地取笑了詩(shī)友,大家不饒她,非罰不可。一位詩(shī)姐說:將來必罰 嫁麻面多須郎 。后來工作中遇到了我。大家看,我腮幫上多須,雖不麻面,但姓麻。 明 與 面 諧音, 熙 與 須 諧音,緣分所定,不正是嫁我麻明熙么!
一席風(fēng)趣的話,說的大家哄堂大笑,老師也笑了。這笑聲驅(qū)散了彼此陌生的緊張心理,創(chuàng)造了輕松活潑的課堂氣氛。這正是麻老師要達(dá)到的開講語(yǔ)的目的。
3.說好寒暄語(yǔ)
寒暄是人們交際的媒觸和契機(jī),是人們初次見面時(shí)的應(yīng)酬話。寒暄語(yǔ)是人們交談的開始,它是人們?yōu)榱苏降慕徽勊M(jìn)行的一種感情鋪墊。好的寒暄可以為下面的交談創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍,它是交談雙方為了溝通感情所必不可少的橋梁。
寒暄語(yǔ)常常由稱呼和應(yīng)酬話兩部分組成,如 張經(jīng)理,您好,讓您久等了。 拜訪使用的寒暄語(yǔ),有以下三種方式。
(1)問候式。這種寒暄多由問候語(yǔ)組成。它可以由客人和主人根據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間進(jìn)行不同的問候。如過春節(jié),就問: 過年好! 夏天就問: 熱不熱? 拜訪就問: 課多嗎? 等等。在大多數(shù)場(chǎng)合,一句 你(您)好 ,是簡(jiǎn)單而實(shí)用的問候式寒暄,相形之下,這要比傳統(tǒng)的 吃了嗎? 或 今天天氣 之類更富于現(xiàn)代氣息。如果覺得一句 你(您)好 過于一般化,就可以從對(duì)方的年齡、職業(yè)、家庭等角度出發(fā),把問候式寒暄講的得具體一些。
(2)夸贊式。抓住對(duì)方即時(shí)即地的 閃光點(diǎn) 盛贊對(duì)方。心理學(xué)家曾下過這樣的斷言:能夠使人們?cè)谄胶偷木駹顟B(tài)中度過幸福的人生的簡(jiǎn)單法則,就是給人以贊美。那么在寒暄中,我們不妨來點(diǎn)夸贊式。如 這房間布置得很漂亮 。夸贊式的寒暄極易創(chuàng)造一種愉快和諧的氣氛。
如: 小鐘,在哪兒買的連衣裙?真漂亮! (對(duì)女性) 喲,換新發(fā)型了,果然精神多了! (對(duì)女性) 瞧你,真是越活越年輕了! (對(duì)中老年人)
這兩天氣色真好! (對(duì)初愈的病人)
幾個(gè)月不見,看你更苗條了! (對(duì)年輕婦女) 小伙子長(zhǎng)得真精神! (對(duì)朋友或同事的孩子)(3)言他式。言他式指在交談進(jìn)入正題之前,先談其他事物的寒暄方式對(duì)周圍環(huán)境中不同尋常的地方,發(fā)表自己的感受和看法。比如談?wù)勌鞖馇闆r,說說趣聞、新聞,等等。這種寒暄方式應(yīng)成為引入交談?wù)}的潤(rùn)滑劑。
如: 外面太陽(yáng)真毒! 〔在夏季) 下了雪馬路真滑! (在冬季) 這些樓真高! (在城市)
又到麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)了。 (在農(nóng)村)
4.聊天的技巧
(1)找出對(duì)方感興趣的話題。
聊天中,忌諱只談 我 ,但如果談的是 我 的開心偷快的事還好,因?yàn)殚_心可以感染別人,忌諱主動(dòng)談 我 的煩惱,發(fā)牢騷,因?yàn)檫@些令人掃興的話題會(huì)引起別人的不快。如丘吉爾就認(rèn)為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。
(2)以提問的方式引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。
在聊天中,只要問一些需要回答的話,談話就能持續(xù)下去。
但是如果你只問: 天氣挺好的,是吧? 對(duì)方用一句話就可以回答了: 是啊,天氣真不錯(cuò)! 這樣,談話也就進(jìn)行不下去了。
如果你想讓你的談話對(duì)象開口暢談,不妨用下列問句來引導(dǎo): 為什么會(huì) ? 你認(rèn)為怎樣不能 ? 按你的想法,應(yīng)該是 ? 你如何解釋 ? 你能不能舉個(gè)例子? 總之, 如何 、 什么 、 為什么 是提問的三件法寶。(3)留心傾聽。
談話是溝通直接的方式,但談話的另外一面是傾聽。沒有傾聽就沒真正的交談,也就達(dá)不到真正溝通的目的。
盡量少插嘴, 打斷別人說話是無(wú)禮的行為。 不要用不相關(guān)的話題打斷別人說話:不要用無(wú)意義的評(píng)論擾亂別人的談話;不要搶看替別人說話;不要急于幫助別人讀完故事;不要為爭(zhēng)論雞毛蒜皮的小事打斷正題??傊瑒e輕易插嘴,除4卜那人講話的時(shí)間拖得太長(zhǎng),他的話不再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,已經(jīng)引起大家的厭惡。這時(shí),你打斷他倒是做了一件仁慈的好事。
(4)不要談忌諱的話題。
一般不要詢問女士的年齡、主人的經(jīng)濟(jì)收入,或者對(duì)某個(gè)問題窮追不舍,等等。
(5)即興說些幽默話語(yǔ)。
幽默的談吐可以活躍氣氛,使拜訪充溢看歡快輕松的情調(diào)。
[案例7女主人同客人正在會(huì)客廳交談,女兒放學(xué)回家了,見到客人很乖地叫: 叔叔 客人隨口稱贊說: ,現(xiàn)在你可以享清福了,女兒都這么大了。 而女主人卻抱怨說: 我女兒可體貼我呢!我有成堆的衣服洗不完,她沒有一天不跑出去玩。我真有福氣。 客人忙說: 是啊,這是孩子心好,不愿在家看見媽媽受累。 聽到這么新鮮的解釋,女主人笑了。
類似這樣幽默的談吐不僅能吸引聽者的,而且還能與聽者建立親密的關(guān)系,在笑聲中增進(jìn)思想交流。
[案例8]有一位男子到朋友家拜訪,這家有一個(gè)兩個(gè)多月的胖兒子。這位先生很熱情地對(duì)孩子的父母贊美說: 好健康的小家伙,真可愛,將來肯定有出息,恭喜你們了。 可是主人并未露出高興的表情,反而顯得很失望,朋友告訴他: 其實(shí),我一直想要個(gè)女兒的。 聽了這話,客人知道自己的稱贊沒說到朋友的心坎上。不過他馬上又對(duì)主人說: 沒關(guān)系,等小孩子長(zhǎng)大了,娶個(gè)漂亮孝順的媳婦,你們不就等于有了一位可愛的女兒?jiǎn)?
交談中一旦話不投機(jī),不僅要善于說些幽默話活躍場(chǎng)上氣氛,還要善于靈活地轉(zhuǎn)換話題。
(6)記住別人的姓名。
美國(guó)交際學(xué)家說: 一個(gè)人的姓名是他自己熟悉、甜美、妙不
可言的聲音 。在交際中,明顯、簡(jiǎn)單、重要、能得到好感的方法,就是記住人家的名字。記住并準(zhǔn)確地呼叫對(duì)方的姓名,會(huì)使人感到親切,拉近陌生人之間的距離。
5.重視告別語(yǔ)的運(yùn)用。
再會(huì) 之類的告別語(yǔ)干篇一律,太俗太空,要努力能給對(duì)方留下深刻印象的告別語(yǔ)。如 祝您成功,恭候佳音! 一良好的祝愿會(huì)使對(duì)方受到鼓舞: 今天有幸結(jié)識(shí)您,愿從此常來常往! 今晚過得很開心! 熱情洋溢的語(yǔ)言會(huì)使對(duì)方受到感染。