最近這段時(shí)間總有小伙伴問(wèn)小編化妝品的銷售技巧和話術(shù)是什么，小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于化妝品的銷售技巧和話術(shù)的知識(shí)送給大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。

(相關(guān)資料圖)

最近這段時(shí)間總有小伙伴問(wèn)小編化妝品的銷售技巧和話術(shù)是什么，小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于化妝品的銷售技巧和話術(shù)的知識(shí)送給大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。

品,是女人們的魔術(shù)棒!可以幫女人改變很多種狀態(tài),迷人的,溫婉的,野性的,淑女的。下面小編為大家整理的化妝品的銷售技巧和話術(shù)，希望對(duì)大家有用!

我已經(jīng)有一套類似的化妝品了

常見(jiàn)應(yīng)對(duì)

1.您原來(lái)的品牌哪有我們品牌好。

(直接貶低顧客現(xiàn)有品牌，最蹩腳的錯(cuò)誤做法)

2.化妝品反正天天要用，多買一套也沒(méi)什么。

(理由過(guò)于牽強(qiáng)，改變不了顧客的拒絕)

3.那就選點(diǎn)其他產(chǎn)品吧!有新貨，您了解一下嗎?

(轉(zhuǎn)移顧客視線只能造成顧客興趣的下降)

引導(dǎo)策略

一般情況下，導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]化妝品時(shí)，如果顧客已經(jīng)有了類似產(chǎn)品，顧客是很難再有購(gòu)買欲望的。所以，為避免 撞車 ，導(dǎo)購(gòu)先要了解清楚，再進(jìn)行差異化的推薦。當(dāng)然，在銷售的中途，顧客突然提出類似拒絕，這多半是顧客的借口。

顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)所推薦的產(chǎn)品仍然有一定程度的興趣和認(rèn)可，找到兩者之間的差異就成為處理問(wèn)題的關(guān)鍵。在不貶低顧客現(xiàn)有產(chǎn)品的前提下，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)強(qiáng)調(diào)推薦品牌的對(duì)比優(yōu)勢(shì)，從心理上擴(kuò)大顧客體驗(yàn)到的新感覺(jué)，并將其轉(zhuǎn)化為購(gòu)買理由。不到最后關(guān)頭，導(dǎo)購(gòu)不要輕易更換產(chǎn)品。

話術(shù)范例

話術(shù)范例一

導(dǎo)購(gòu)： 您使用的 ，價(jià)廉物美，很受歡迎，在國(guó)產(chǎn)品牌里面也是首屈一指的。不過(guò)化妝品和牙膏、牙刷一樣，也要定期更換，不斷給皮膚活力增添新元素，才能持久保持青春。毫無(wú)疑問(wèn)，我們 是國(guó)際性大品牌，有更新的配方、更好的品質(zhì)和更好的服務(wù)，價(jià)格也不會(huì)貴多少。我們品牌必然是您的新選擇，相信我的專業(yè)推薦不會(huì)錯(cuò)。

話術(shù)范例二

導(dǎo)購(gòu)： 小姐，您目前使用的品牌確實(shí)不錯(cuò)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也非常合理，看得出您相當(dāng)重視皮膚保養(yǎng)。您肯定了解，使用化妝品就一個(gè)原則，沒(méi)有最好，只有更好。我們品牌在補(bǔ)充水分和增加皮膚的滋潤(rùn)度上的確有更好的表現(xiàn)(提出差異，吸引顧客)，況且這類清潔護(hù)理產(chǎn)品，每天都要使用，消耗量大，您原先使用的產(chǎn)品很快也會(huì)用完，您這次買回去，等原來(lái)的產(chǎn)品用完剛好更換使用，省了您再跑一次的時(shí)間和麻煩!

話術(shù)范例三

導(dǎo)購(gòu)： 小姐，請(qǐng)相信我，我做出這樣的推薦是有理由的。有一個(gè)重點(diǎn)您可能沒(méi)有考慮到，就像衣服要換季一樣，冬天的衣服，夏天不能穿。從專業(yè)上來(lái)說(shuō)，化妝品也要換季。您之前使用的產(chǎn)品適合冬天使用，注重皮膚滋潤(rùn)和營(yíng)養(yǎng);現(xiàn)在是夏天了，應(yīng)該加強(qiáng)臉部清潔、補(bǔ)水及防曬。如果您繼續(xù)使用冬季產(chǎn)品的話，必定會(huì)適得其反。兩種產(chǎn)品看起來(lái)差不多，其實(shí)大有差別。您更換我推薦給您的夏季專用套盒，讓皮膚也能清清涼涼過(guò)夏天。 (從換季的角度說(shuō)服顧客)

方法技巧

處理顧客 家中有同類化妝品 拒絕的技巧：

1.陳述品牌之間的差異化優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)勢(shì)取勝。

2.陳述化妝品更換理由： 衣服要換季，化妝品也要換季 。

3.陳述化妝品選用原則： 沒(méi)有最好，只有更好 。

4.提供安全感： 化妝品是消耗品，多買一套不浪費(fèi) 。

5.持續(xù)跟進(jìn)： 您留下聯(lián)系方式，可以及時(shí)提醒您到店選購(gòu) 。